Bộ GD&ĐT giải đáp thắc mắc của thí sinh khi điều chỉnh nguyện vọng 2021

1. Một số em cho biết các em không điều chỉnh được nguyện vọng đăng ký xét tuyển?

Chức năng điều chỉnh nguyện vọng đăng ký xét tuyển chạy không ổn định trên một số trình duyệt. Chúng tôi khuyến cáo các em sử dụng trình duyệt Firefox hoặc Chrome trên máy tính để thực hiện điều chỉnh đăng ký xét tuyển.

2. Thí sinh không biết đăng nhập hệ thống thì phải bắt đầu như thế nào?

Các em truy cập trang: http://thisinh.thitotnghiepthpt.edu.vn. Sau đó nhập thông tin tài khoản đã được cấp (là số chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hoặc mã định danh mà các em được phát khi đăng ký dự thi) để đăng nhập vào hệ thống.

3. Thí sinh nói các em chưa nhận được mã đăng nhập?

Cách 1, thí sinh kiểm tra email của thí sinh (email đã điền trong hồ sơ bản cứng), hệ thống sẽ tự động gửi thông tin tài khoản bao gồm (chứng minh nhân dân, mã đăng nhập) vào email sau khi điểm tiếp nhận hồ sơ nhập phiếu đăng ký của thí sinh.

Cách 2, các em liên hệ với điểm tiếp nhận hồ sơ để lấy thông tin tài khoản.

4. Thí sinh đăng nhập, hệ thống báo sai mã xác nhận?

Thí sinh cần nhập đúng mã xác nhận, có phân biệt chữ hoa thường.

5. Thí sinh đăng nhập hệ thống báo Bạn nhập sai số chứng minh nhân dân hoặc mã đăng nhập?

Thí sinh kiểm tra lại kỹ thông tin tài khoản (số chứng minh nhân dân, mã đăng nhập) của mình. Phải sử dụng số chứng minh nhân dân, mã đăng nhập được cấp khi thí sinh đăng ký dự thi. Trường hợp nếu vẫn sai thì cần liên hệ ngay với điểm tiếp nhận để yêu cầu cấp lại mã đăng nhập.

6. Thí sinh quên mã đăng nhập?

Cách 1, thí sinh nhấn vào link “Quên mã đăng nhập” trên màn hình đăng nhập, sau đó làm theo các bước để lấy mã đăng nhập.

Cách 2, trong trường hợp thí sinh không có hoặc không nhớ hoặc sai email, các em cần liên hệ với điểm tiếp nhận để yêu cầu cấp lại mã đăng nhập.

7. Thí sinh muốn thay đổi số điện thoại email, số điện thoại nhưng không được?

Việc thay đổi email, số điện thoại do thí sinh thực hiện phụ thuộc vào thời gian do Bộ GD-ĐT quy định. Nếu ngoài thời gian cho phép, thí sinh phải liên hệ với điểm tiếp nhận để được cập nhật email, số điện thoại.

8. Thí sinh đăng nhập được vào hệ thống rồi, nhưng khi tìm kiếm trường, ngành mình quan tâm để đăng ký nhưng không thấy?

Như thế có nghĩa là những trường này không có trong cơ sở dữ liệu hệ thống. Thí sinh cần tìm hiểu lại phương thức tuyển sinh của những trường này, vì có thể trường không xét tuyển theo phương thức sử dụng kết quả thi tốt nghiệp THPT 2021.

9. Liệu có thể xảy ra việc thí sinh cho rằng mình đã thực hiện điều chỉnh đăng ký nguyện vọng xét tuyển vào trường, nhưng sau đó không được xét tuyển?

Điều này rất có thể xảy ra nếu như thí sinh không nắm rõ các thông tin liên quan tới lịch điều chỉnh đăng ký nguyện vọng xét tuyển. Nguyên nhân là trước khi thí sinh điều chỉnh nguyện vọng đăng ký xét tuyển chính thức đã được thực hành điều chỉnh nguyện vọng đăng ký xét tuyển.

Sau thời gian thực hành, dữ liệu đăng ký trước đó sẽ bị xóa. Tuy nhiên, nhiều thí sinh cứ nghĩ là không bị xóa nguyện vọng nên không thực hiện điều chỉnh nguyện vọng đăng ký xét tuyển lại, dẫn đến không được xét tuyển.

10. Thí sinh soạn tin nhắn theo đúng cú pháp TSO gửi đến tổng đài thành công nhưng không nhận được tin nhắn trả về?

Thí sinh liên hệ với hotline 1800 8000 nhánh số 2 để được hỗ trợ.

11. Thí sinh soạn tin nhắn theo cú pháp TSO gửi đến tổng đài nhưng không thể gửi được (tin nhắn có dấu chấm than hoặc báo tin nhắn lỗi)?

Trường hợp này do số điện thoại thí sinh đang sử dụng đăng ký gói dịch vụ chặn gửi tin nhắn đến tổng đài giá trị gia tăng của nhà mạng.

Thí sinh vui lòng kiểm tra với nhà mạng cung cấp dịch vụ như sau:

Thuê bao Viettel gọi 198 hoặc 18008098.

Thuê bao Mobifone gọi 9090.

Thuê bao Vinaphone gọi 18001091.

Thuê bao Vietnamobile gọi 789.

Thuê bao Gmobile gọi 199.

12. Thí sinh gặp vướng mắc liên quan tới các thao tác trên mạng internet trong quá trình điều chỉnh nguyện vọng đăng ký xét tuyển thì căc em phải làm thế nào?

Các em liên hệ với hotline 1800 8000 nhánh số 2 để được hỗ trợ.